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Configuración de la copia de seguridad

Si te estás cambiando de dispositivo Android o estás haciendo una nueva reinstalación de Navigator, es muy probable que se enfrente a la pregunta de cómo hacer una copia de seguridad y copiar la configuración de Navigator, sus lugares favoritos, rutas, etc. Navigator ofrece varias opciones de personalización por lo que sería molesto empezar de cero. Hay dos formas básicas de configurar la copia de seguridad en Navigator.
Google Drive

Online - copia de seguridad y restauración con Google Drive

Cuando estés conectado a internet, la manera más sencilla de hacer una copia de seguridad y restaurar la configuración de Navigator es utilizando Google Drive.

Crear una copia de seguridad online

  • Inicie Navigator en su anterior dispositivo:
  • vaya a “Ajustes/ Avanzado/ Hacer copia de seguridad y reiniciar”
  • seleccione hacer copia de seguridad de su configuración en Google Drive
  • elija la cuenta de Google que desea utilizar para hacer la copia de seguridad
  • de la lista de preferencias (de archivos) elija cual de las configuraciones desea hacer copia de seguridad.

Restaurar/importar configuración en un nuevo dispositivo:

  • Instale Navigator en su nuevo dispositivo
  • inicie Navigator
  • vaya a “Ajustes/ Avanzado/ Hacer copia de seguridad y reiniciar”
  • pulse “Restaurar desde Google Drive”
  • elija (la misma) cuenta de Google
  • tu configuración será importada.
no signal

Offline - Copia de seguridad y restauración con el almacenamiento local

Si no desea hacer una copia de seguridad online, Navigator también ofrece la posibilidad de hacer una copia de seguridad utilizando el almacenamiento local de su dispositivo. Nota: si planea resetear su dispositivo, guarde una copia de seguridad en una tarjeta SD u otro almacenamiento externo.

Crear una copia de seguridad en el almacenamiento local:

  • Inicie Navigator en su antiguo dispositivo
  • vaya a “Ajustes/ Avanzado/ Hacer copia de seguridad y Reiniciar”
  • seleccione hacer copia de seguridad de su configuración en el almacenamiento local
  • elija los archivos de preferencia para la copia de seguridad y pulse “OK”
  • se creará una copia de seguridad.

Proceso de la copia de seguridad en su nuevo dispositivo Android:

  • Instale Navigator en su nuevo dispositivo Android
  • encuentre el archivo de copia de seguridad (en la memoria interna o en la tarjeta SD) de su antiguo dispositivo – ruta: android/data/com.mapfactor.navigator/files/navigator/backup/
  • copie el archivo en la misma carpeta de su nuevo dispositivo.

Restaurar copia de seguridad en su nuevo dispositivo Android:

  • Inicie Navigator
  • vaya a “Ajustes/ Avanzado/ Hacer copia de seguridad y Reiniciar”
  • seleccione restaurar configuración desde la copia de seguridad local
  • elija el archivo para restaurar
  • tu configuración será importada.
no signal

Offline - copiar archivos de configuración individualmente

Puedes copiar archivos, como “Favoritos” o “Rutas”, manualmente. No tienes que crear copia de seguridad, solamente copiar los archivos seleccionados individualmente.
  • Vaya al almacenamiento local de su antiguo dispositivo (memoria interna o tarjeta SD)
  • encuentre la siguiente carpeta: /android/data/com.mapfactor.navigator/files/navigator/
  • encuentre el archivo o archivos que desea copiar por ejemplo favoritos.xml ("Favoritos"), puntos_rutas.xml ("Puntos de la ruta"), perfiles_vehículos.xml, etc.
  • copie el archivo/archivos en la misma carpeta en su nuevo dispositivo (sobrescribir los archivos existentes)
  • reinicie Navigator y la configuración estará disponible en la aplicación.

Nota: en Android OS 10 y superior, estos archivos desafortunadamente están ocultos por el sistema, es decir están indispuestos. Por lo tanto, es necesario usar otro método para hacer la copia de seguridad/restaurar.

Preguntas Frecuentes

¿Con qué frecuencia están disponibles las actualizaciones de los mapas?

Los mapas OSM se actualizan cada mes. Los nuevos mapas TomTom están disponibles aproximadamente cada 3 meses.

¿Las actualizaciones de los mapas son gratuitos?

Si estas usando NavigatorFREE con mapas de OpenStreetMaps, todas las actualizaciones de los mapas son gratuitas.
Si utilizas Navigator (iOS, Windows) con mapas TomTom, ofrecemos un 50% de descuento para las actualizaciones de los mapas TomTom.
Navigator 6.2 para Android introduce un nueva suscripción anual para mapas TomTom, que incluye también las actualizaciones trimestrales.
Los usuarios de la versión Navigator PRO (Android, iOS) tienen las actualizaciones de los mapas incluidas en su suscripción.
 

He comprado la licencia de los mapas TomTom en el pasado y ahora la aplicación me ofrece actualizaciones de los mapas. ¿Debería comprarlas?

iOS, Windows, WinCE:  los mapas TomTom no tienen fecha de caducidad, las actualizaciones se cobrarán aproximadamente en un 50%. Puede actualizar los mapas en cualquier momento en el futuro, no necesita hacerlo con cada lanzamiento.

¿Funcionará mi Navigator PC con mi dispositivo GPS?

PC y Pocket Navigator funcionará con cualquier dispositivo GPS que pueda generar datos NMEA. Este es el formato de salida estándar que es compatible con el 99% de todos los fabricantes GPS. Puede usar por ejemplo el dispositivo GPS/GLONASS USB device. Nota: tenga en cuenta que no todos los dispositivos GPS funcionan con el sistema operativo Windows 10.

¿Cómo puedo saber a qué puerto COM está conectado mi dispositivo GPS?

Vaya a “Mi ordenador/ Panel de control/ Hardware/ Administrador de dispositivos”. En la lista expanda “Puerto (COM y LPT)”. Su dispositivo debe mostrarse aquí.

Si le sucede algún comportamiento irregular con Navigator, por favor:

iOS

envíe un archivo de registro desde Navigator directamente desde su dispositivo móvil. El archivo puede enviarse desde el menú principal a través de:

Ajustes/ Avanzados/ Reportar un problema

Por favor, describa el problema detalladamente y sus precedentes. O puede contactar con nuestro soporte técnico a través del email: ios-log@mapfactor.com

Android

envíe un archivo de registro desde Navigator directamente desde su dispositivo móvil. El archivo de registro puede enviarse desde el menú principal de Navigator a través de:

Ajustes/Avanzados/ Enviar registros

Por favor describa con detalles su problema y sus precedentes. O puede contactar con nuestro soporte técnico a través del email: android-log@mapfactor.com

Windows Phone/10 Mobile

envíe un archivo de registro desde Navigator directamente desde su dispositivo móvil. El archivo de registro puede enviarse desde el menú principal de Navigator a través de:

Ajustes/ App/ Enviar comentario - clica en el botón “enviar comentario” y elija incluir el archivo de registro en su mensaje.

Soporte técnico: windowsapps@mapfactor.com

 

Windows PC

Ofrecemos soporte técnico gratuito únicamente a los usuarios registrados. Por favor regístrese. El soporte técnico sólo se ofrece en checo e inglés. Antes de contactar con el soporte técnico, por favor pruebe los siguientes pasos:

  • Primero descargue la última versión del software utilizado el programa “Utilidad de Configuración Navigator 17“. Este programa fue instalado durante la instauración del PC Navigator, MapExplorer o Pocket Navigator en su ordenador. El número que aparece en el nombre de la utilidad de configuración es su versión de software. En las instrucciones siguientes, el número de versión se sustituirá por la letra X.
  • Inicie la utilidad de configuración de Navigator “X” en su PC desde “INICIO/ Programas/ Navigator X/ Configuración”.
  • Luego presione el botón “Actualización de productos” y siga las instrucciones de la pantalla.
  • Podrá ver el número de la versión más reciente de su navegador GPS en “Menú Principal/ Sobre” (por ejemplo el número de la versión es 17.0.56).
  • Podrá encontrar la versión de su software en MapExplorer en el “Menú Principal/ Ayuda/ Sobre” (por ejemplo el número de la versión es 17.0.56).
  • Lea atentamente el manual en el directorio “Manuales” en formato PDF. O descárguelo desde https://www.mapfactor.com/manuals/
  • Lea con atención el último capítulo del manual sobre la solución de problemas.

Para enviar archivos de registros, inicie la utilidad de configuración de Navigator en su PC en “INICIO/ Navigator X/ Configuración”. Pulse en “Enviar informe de error”. Por favor describa detalladamente el problema y sus precedentes.

Si el problema prevalece envíe un email a: support@mapfactor.com. Por favor describa:

  1. su versión de software;
  2. la versión de su sistema operativo;
  3. una descripción detallada de su problema y sus precedentes;
  4. adjunte el archivo log.txt que puede encontrar:
    • Windows 2000/XP
      C:\Documents and Settings\{user}\Application data\Navigator\17.0\navigator.log.txt para Navigator PC o C:\Documents and Settings\{user}\Application data\Navigator\17.0\log.txt para MapExplorer. El directorio suele estar oculto. Puede verlo en “Mi ordenador/ Herramientas/ Opciones carpetas/ Ver” y aquí marque “Mostrar archivos y carpetas ocultas”.
    • Windows Vista/7/8/10
      C:\Users\{user}\AppData\Roaming\Navigator\17.0